Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 13. 11. 2026

Vítejte v obchodě Kostky z pryskyřice na adrese kostkyzpryskyrice.shop. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji zacházíme. Náš tým pracuje z Česka a celý obchod provozujeme online.

1. Jaké údaje sbíráme

Když u nás nakupujete nebo nás kontaktujete, potřebujeme od vás jen to nejnutnější:

• Kontaktní a objednávkové údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa a telefon pro doručení, pokud ho uvedete.
• Údaje o objednávce a platbě: co jste si objednali, způsob dopravy a platby, informace o zaplacení. Čísla karet nikdy nevidíme ani neukládáme, platbu zpracovává zabezpečená platební brána.
• Komunikace s námi: e-maily, které nám pošlete, včetně dotazů na objednávky, reklamace nebo přání na zakázkovou výrobu.
• Technické údaje: základní informace o návštěvě našeho webu, například jaké stránky jste zobrazili, jaký používáte prohlížeč a zařízení a anonymizovaná statistika návštěvnosti.

2. Proč údaje používáme

Vaše údaje používáme pouze k tomu, abychom vám mohli poskytnout naše služby:

• k vyřízení a odeslání vaší objednávky a k informování o jejím stavu,
• k vyřízení reklamací, vratek a vašich dotazů,
• k plnění našich zákonných povinností, například v účetnictví a daňové evidenci,
• ke zlepšování našeho obchodu a předcházení podvodům a zneužití,
• k zasílání novinek a nabídek, pouze pokud jste s tím souhlasili. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit odpovědí na náš e-mail.

3. Cookies

Náš web používá soubory cookies, aby správně fungoval košík, objednávka a základní měření návštěvnosti. Můžete je kdykoliv vymazat nebo zakázat ve svém prohlížeči, ale některé části obchodu pak nemusí fungovat správně.

4. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nikdy neprodáváme. Předáváme je pouze tam, kde je to nutné k doručení objednávky a provozu obchodu:

• dopravci pro doručení vašeho balíčku,
• poskytovateli platební brány pro bezpečné zaplacení,
• poskytovatelům technického zázemí obchodu, jako je hosting a e-mailové služby.

Všichni tito partneři smí údaje použít pouze pro daný účel a musí je chránit.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávkách uchováváme po dobu nutnou k vyřízení objednávky, reklamací a zákonných povinností, nejčastěji několik let podle účetních a daňových předpisů. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji nepotřebujeme. Pokud jste souhlasili se zasíláním novinek, uchováváme váš e-mail do odvolání souhlasu.

6. Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má pouze náš malý tým. Používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně aktualizované systémy, aby se k vašim údajům nedostal nikdo nepovolaný.

7. Vaše práva

Máte právo vědět, jaké údaje o vás evidujeme, a požádat o jejich opravu nebo vymazání, o omezení zpracování, o přenesení údajů k jinému správci a vznést námitku proti zpracování. Máte také právo kdykoliv odvolat souhlas se zasíláním novinek.

Pokud si myslíte, že jsme něco neudělali správně, napište nám a vše napravíme. Můžete se také obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Kontakt

Se všemi dotazy ohledně soukromí a osobních údajů se na nás obracejte e-mailem:

support@kostkyzpryskyrice.shop

Jsme vám k dispozici pouze e-mailem, odpovídáme obvykle do pár dnů. Děkujeme, že u nás nakupujete ručně vyráběné kostky s láskou k detailu.